Nous contacter

1. Introduction

La relation avec nos clients constitue un élément essentiel de notre engagement.

Nous accordons une importance particulière à la clarté des informations, à un accompagnement personnalisé et à un service fiable.

Pour toute question, demande d’assistance ou besoin d’information complémentaire, nous invitons les utilisateurs à nous contacter directement.
Notre équipe est disponible afin d’apporter un soutien adapté à chaque étape de l’expérience sur le site.

2. Coordonnées de contact

Pour toute information concernant un service, une commande ou une assistance, vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :

Adresse : 3-15-8-201 NIHONMATSU MIDORI-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0137 JAPAN
Adresse e-mail : orderstatus@loftgetbase.com
Téléphone : +81 (709) 476 45 84
Zone de livraison : France

3. Horaires du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30, hors jours fériés.

Durant ces horaires, nous nous engageons à fournir des réponses claires, professionnelles et orientées vers une résolution efficace.

4. Assistance et délais de réponse

Chaque message reçu est traité avec attention.

• Analyse personnalisée de chaque demande

• Réponse aussi rapide que possible

• Suivi jusqu’à résolution complète

Nous veillons à garantir une gestion efficace et un accompagnement adapté à chaque situation.

5. Informations recommandées pour votre demande

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer :

• Le numéro de commande, le cas échéant

• Une description concise de la question ou du problème rencontré

Nous accompagnons chaque client tout au long du processus, de la commande à la livraison, avec disponibilité et rigueur.

Nous nous engageons à offrir une expérience fiable, fluide et conforme aux standards du commerce électronique en France.