Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via notre site, ainsi qu’aux services proposés aux clients situés en France.

Elle précise les catégories d’informations collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).

On entend par donnée personnelle toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, notamment :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse électronique

• Informations de paiement

• Données relatives à la navigation

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Des données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

• Lors de la création d’un compte ou de la validation d’une commande

• Lors de l’inscription à des communications facultatives

• Lors d’un contact par formulaire ou par courrier électronique

• Lors de la navigation sur le site via des cookies ou outils d’analyse

Les cookies ont pour objectifs :

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

• Améliorer l’expérience de navigation

• Analyser la fréquentation et la performance des pages

• Adapter certaines fonctionnalités selon l’interaction de l’utilisateur

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Le consentement peut être modifié à tout moment via le navigateur.

3. Utilisation et communication des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et le traitement des commandes

• L’assistance après achat et le service client

• L’envoi de communications autorisées

• La sécurisation du site et la prévention des utilisations abusives

Nous ne vendons ni ne cédons les données personnelles à des tiers.

Les données peuvent uniquement être partagées avec :

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (paiement, hébergement, logistique, maintenance)

• Autorités compétentes lorsque la réglementation applicable l’exige

Tous les prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

4. Conservation des données et gestion du consentement

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction

• Données administratives et comptables : conformément aux obligations légales applicables

• Données relatives aux communications autorisées : jusqu’au retrait du consentement ou dans la limite de 3 ans après le dernier contact

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur installation.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou en nous contactant.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données

• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires

• Droit d’opposition à certains traitements

• Droit à la limitation temporaire du traitement

• Droit à la portabilité des données dans un format structuré

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide pourra être requise.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons

• Le consentement de l’utilisateur : communications facultatives ou fonctionnalités non essentielles

• L’intérêt légitime : prévention des abus et amélioration des services du site

• Le respect des obligations légales : exigences comptables et réglementaires applicables en France

Tous les traitements sont réalisés conformément aux dispositions en vigueur.

7. Service client

Pour toute demande relative aux données personnelles ou à l’exercice de vos droits prévus par le RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3-15-8-201 NIHONMATSU MIDORI-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0137 JAPAN
Adresse e-mail : supplychain@sofaupnest.com
Téléphone : +81 (709) 476 45 84
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous accordons une importance essentielle à la protection des données personnelles et nous engageons à garantir un traitement responsable, transparent et sécurisé des informations des utilisateurs.