Politique de protection des données (RGPD)

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de protection des données décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui consultent notre site.

Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et s’applique à toute personne située en France.

2. Principes de collecte et de traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées pour des finalités déterminées et clairement expliquées

• Limitation des finalités : les informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client, la sécurité et les communications autorisées

• Minimisation des données : seules les données strictement nécessaires sont recueillies

• Exactitude : des mesures sont mises en place afin de garantir des données à jour et correctes

• Limitation de la conservation : les données sont conservées pour une durée adaptée aux finalités poursuivies

• Intégrité et confidentialité : des mesures techniques et organisationnelles assurent la protection des informations

3. Base juridique du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison et suivi après achat

• Le consentement de l’utilisateur : pour certaines communications facultatives

• L’intérêt légitime : amélioration du fonctionnement du site, prévention des usages abusifs et analyses internes

• Le respect d’obligations légales : exigences administratives et réglementaires applicables en France

4. Droits des utilisateurs

En application des articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles

• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires

• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données dans un format structuré

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour des raisons de sécurité, un justificatif d’identité pourra être demandé avant toute action.

5. Conservation et sécurité des données

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

• Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction

• Données administratives et comptables : conformément aux délais prévus par la réglementation applicable

• Données relatives aux communications autorisées : jusqu’au retrait du consentement ou dans la limite de 3 ans après le dernier contact

Les mesures de sécurité comprennent notamment :

• Systèmes de chiffrement

• Accès restreint aux données

• Sauvegardes sécurisées

• Surveillance technique continue

6. Partage et transfert des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement à des prestataires autorisés tels que :

• Prestataires de paiement

• Prestataires de livraison

• Prestataires techniques chargés de l’hébergement et de la gestion du site

Ces partenaires agissent sur instruction contractuelle et respectent les exigences du RGPD.

Tout transfert éventuel en dehors de l’Espace économique européen est encadré par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types.

7. Gestion du traitement

Nous assurons la gestion du traitement des données personnelles et veillons à leur exactitude, à leur sécurité ainsi qu’au respect des dispositions applicables en France.

8. Réclamations

Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme au RGPD, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France.

9. Service client

Pour toute demande relative à la protection des données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3-15-8-201 NIHONMATSU MIDORI-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0137 JAPAN
Adresse e-mail : orderstatus@loftgetbase.com
Téléphone : +81 (709) 476 45 84
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous garantissons un traitement responsable, sécurisé et transparent des données personnelles, dans le respect des droits et de la confiance de chaque utilisateur.